Tygodnik „Auto-Świat” opublikował wyniki „Wielkiego Testu Salonów Samochodowych”. Dealerzy Toyoty drugi rok z rzędu okazali się liderami tego zestawienia wygrywając zarówno klasyfikację generalną (Toyota Bielany Nowakowski) jak i prezentując najwyższą liczbę salonów z ocenami bardzo dobrymi (16 salonów z punktacją powyżej 150 pkt. na 200 możliwych)

Coroczne badanie jakości obsługi Klientów w autoryzowanych salonach sprzedaży przeprowadzono już po raz siódmy. W tym roku sprawdzono 15 najlepszych dystrybutorów pod względem sprzedaży nowych aut w Polsce. Test przeprowadziła niezależna firma audytorska na zlecenie tygodnika „Auto-Świat”.

Z każdej marki wylosowano 21 salonów, które poddano bardzo szczegółowym badaniom metodą „tajemniczego Klienta”. Podczas wizyt w salonach sprzedaży sprawdzano jakość obsługi w wielu, często drobiazgowych, kategoriach (wygląd i otoczenie salonu, wiedza i nastawienie sprzedawców, oferta jazdy testowej oraz jej przeprowadzenie, czas oczekiwania na samochód). W tym roku pierwszy raz sprawdzano także przystosowanie salonów do obsługi osób niepełnosprawnych.

Generalny ranking dealerów biorących udział w „Wielkim Teście Salonów Samochodowych” (łącznie 315 dealerów) wygrał wrocławski przedstawiciel Toyoty – „Toyota Bielany Nowakowski”, który uzyskał 197 punktów – wynik bliski idealnemu (200 pkt). Badający szczególnie podkreślili uprzejmość i wysokie wyszkolenie sprzedawców oraz jakość jazd testowych.

To bardzo dobry rezultat, odzwierciedlający wieloletnią pracę wykonaną przez wszystkich autoryzowanych partnerów Toyoty w Polsce. Jest to także efekt właściwych starategii i efektywnej komunikacji ze strony Toyota Motor Poland, ale też właściwych relacji ze wszystkimi właścicielami. To właśnie te relacje czynią nasze działania skutecznymi – dodaje Jerzy Żaczek zarządzający zespołem rozwoju sieci dealerskiej w Toyocie Motor Poland.
W pierwszej dziesiątce firm pojawił się również krakowski dealer „Inter Car Nowak”, który uzyskał 192 punkty.

Dealerzy Toyoty od lat realizują program najwyższej jakości obsługi w ramach strategii „maksymalne zadowolenie Klienta”. To przynosi wyraźne efekty. W tegorocznym badaniu odnotowaliśmy aż 16 dealerów (z łącznej liczby badanych 21) z wynikami bardzo dobrymi (powyżej 150 pkt.). Żadna inna badana przez „Auto-Świat” sieć nie uzyskała tak wysokiej liczby salonów z notami bardzo dobrymi (VW – 14, Skoda – 14, Ford – 13)

Szczegółowa lista dealerów Toyoty biorących udział w badaniu:

1 Toyota Bielany Nowakowski Bielany Wrocławskie – 197 pkt.
2 Inter Car Nowak Kraków – 192
3 Auto Park Czarnik Lublin – 189
4 Marek Romanowski Radom – 186
5 Bońkowscy Poznań – 184
6 Chodzeń Spółka Jawna (ul. Czerniakowska) Warszawa – 182
7 Concept Bielsko-Biała – 181
8 Andrzej Szic Opole – 178
9 M.G.Centrum Sp. z o.o. Katowice – 178
10 Dakar Rzeszów – 176
11 AMX Łódź – 168
12 Jaworski Auto Bydgoszcz – 167
13 ASO Toyota M. Romanowski Kielce – 163
14 AMS Anetta i Mariusz Staniuk Słupsk – 161
15 PPHU Konsek Rybnik – 161
16 PPHU Konsek Sosnowiec – 151
17 Auto Park Czarnik Białystok – 149
18 Toyota Kozłowski Szczecin – 147
19 Carter Gdańsk – 146
20 MIR-WIT Olsztyn – 133
21 ANRO-TRADE SJ Rumia – 95